Сбой приложения «Пермский транспорт»: пермяки не могут оплатить проезд
Жительница Индустриального района Перми Наталья поделилась, что уже второй день подряд пользуется общественным транспортом без оплаты из-за сбоя в приложении «Пермский транспорт». «Езжу зайцем второй день подряд, спасибо, что на контролеров не попадаю, — написала она. — QR-код не сканируется и не срабатывает. В результате ни в приложении „Пермский транспорт“, ни в приложении „Проездной 59“ не проходит оплата, даже когда вводишь номер автобуса. Найти свой автобус на карте тоже не получается: сама карта просто не прогружается».
С аналогичной проблемой столкнулась ещё одна пермячка, Елизавета. Она сообщила, что приложение «Транспортная карта» не функционирует не только у неё, но и у её знакомых. «Не сканируется QR-код, не вводится номер транспорта, по Bluetooth тоже не получается зарегистрировать поездку, — отметила Елизавета. — При попытке оплатить выходит уведомление: „Сервер временно недоступен, пожалуйста, попробуйте позже“».
После обращения пассажиров в департамент транспорта Перми специалисты ведомства передали информацию о неполадках разработчику приложения. Задача — проверить и устранить неисправность. Кроме того, в департаменте дали разъяснения, как следует действовать пассажирам в подобной ситуации.
В пресс-службе Дептранса пояснили: если на виртуальной карте пассажира имеется безлимитный проездной, то оплачивать проезд другим способом не нужно. В случае возникновения вопросов у контролёра при составлении акта достаточно указать все обстоятельства произошедшего. Если проездной на момент проверки активен, штраф выписан не будет.
Для пассажиров, у которых проездной на виртуальной карте имеет определённый лимит поездок или оплата производится с электронного кошелька, при сбое в приложении рекомендуется оплатить проезд через валидатор. Для этого можно использовать банковскую карту, транспортную карту или приобрести разовый билет.
