Пермячка получила ответ на жалобу о снеге через пять месяцев с летними фото

Жительница Перми обратилась на портал «Управляем вместе» с жалобой на неубранный снег во дворе, а ответ получила спустя несколько месяцев — летом, с фотографиями зелёных деревьев и сухого асфальта.

19 января пермячка Наталья сообщила о проблеме в районе домов на улицах Революции, 9 и Народовольческой, 4. В ответ чиновники сначала уведомили о направлении требования в обслуживающую организацию, затем сослались на обильные снегопады и авральный режим подрядчиков. Позже администрация признала, что уборка не проведена, и повторно обратилась к ответственной организации. Окончательный ответ пришёл 22 июня: в нём сообщалось, что снег убран, и прилагались летние снимки.

Ещё одна жалоба от пермячки Евгении поступила 18 февраля — она возмущалась неубранным снегом возле дома № 3Б на Народовольческой. Вместе с ней на плохую уборку в том же районе жаловались и другие жители.

В городской администрации пояснили, что система портала не позволяет закрыть обращение без подтверждающих фотографий. Поскольку управляющая компания вовремя не предоставила снимки о проведённых работах, сотрудник мэрии прикрепил актуальное на тот момент летнее фото.

«Сотрудников администрации, ответственных за отработку сообщений на портале „Управляем вместе“, привлекли к дисциплинарной ответственности и приняли меры, чтобы усилить контроль за своевременностью и актуальностью предоставления информации жителям», — отметили в мэрии.

Также в администрации сообщили, что алгоритм обработки сообщений на портале изменён, чтобы исключить подобные ситуации. Теперь управляющие компании и ТСЖ обязаны вывозить снег из пермских дворов в течение 12 дней, и разбирается вопрос об источниках финансирования этих работ.